Politica della privacy e termini generali

Politica di cancellazione attività

Cancellazione di un'attività riservata a una data specifica:
Questa opzione fa riferimento a:
Cancellazione di un'attività che è stata riservata per una data specifica come parte del processo di ordine iniziale.

Le spese di cancellazione si applicano secondo la tabella qui sotto:

• Addebitato come % dell'importo dell'ordine per l'attività
• 30 giorni prima della data dell'attività 5%
• 15-30 giorni prima della data dell'attività 20%
• 7-14 giorni prima della data dell'attività 35%
• 3-6 giorni prima della data dell'attività 50%
• Meno di 2 giorni prima della data dell'attività 100%

Si prega di notare:

• Tutto quanto sopra si riferisce ai giorni lavorativi soltanto (lunedì-venerdì)
• Avviso di cancellazione sarà efficace solo quando è ricevuto via e-mail inviate a Valpolicella Adventure Travel (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.)
• Data o ora riservata per l'attività = la data o l'ora specifica per cui il cliente ha prenotato l'attività/attrazioni/servizio, secondo la prenotazione fatta da lui/lei.
• Queste spese di cancellazione sono calcolate come percentuale dell'importo totale dell'ordine per l'attività che il cliente vorrebbe cancellare.
• La data della quale riceviamo la notifica scritta del cliente di cancellazione è la data che utilizzeremo al fine di calcolare l'addebito di cancellazione appropriato.
• Non sono disponibili rimborsi una volta che un tour, attività, attrazioni o servizio è iniziato, o per quanto riguarda qualsiasi pacchetto, trattamento Spa, pasto o qualsiasi altro servizio già utilizzato.
• Nel caso in cui un'attività viene annullata a causa di cattive condizioni atmosferiche, garantiamo a tutti i nostri clienti un rimborso completo. Tuttavia, se l'attività funziona, pioggia o lucentezza, e la clientela decide di non andare, il cliente sarà addebitato per l'ultima cancellazione minuto.
• In caso di "no show" o nel caso in cui un cliente arrivi in ritardo ad un'attività, il tour partirà puntualmente e il cliente verrà addebitato un annullamento dell'ultimo minuto.
• Se la tassa di cancellazione è indicata in percentuale, questa viene calcolata in base all'importo totale pagabile dalla persona/e per l'attività annullata.
• Se un membro del vostro partito è impedito dal viaggio, quella persona può trasferire il loro posto a qualcun altro. Nel caso in cui l'ordine è stato fatto sul nome della persona che è impedito di viaggiare, è necessario informare Valpolicella Adventure Travel il più presto possibile su questo cambiamento e fornire un nome dell'altra persona che utilizzerà l'attività (in modo che possiamo cambiare l'ordine sul suo nome).
• Le restituzioni devono essere richieste inviando una e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per poter essere considerate ammissibili. Le richieste ricevute da qualsiasi altro metodo, compresa la posta elettronica diretta a un membro del personale o una chat online o una conversazione telefonica o un messaggio di testo o al fornitore, non possono essere considerate o elaborate. Il rimborso deve essere richiesto entro 28 giorni dal giorno della cancellazione.
• LE ATTIVITÀ DI QUAD SI SVOLGONO ANCHE IN CASO DI PIOGGIA

CANCELLAZIONE DA VALPOLICELLA ADVENTURE TRAVEL

Nel caso improbabile della cancellazione di un'attività, tour, escursione, attrazione, pacchetto viaggio da parte di Valpolicella Adventure Travel, la sottoscritta assicura di:

• Proporre un viaggio equivalente e/o un pacchetto al cliente.
• • Se il cliente sceglie di rifiutare tale opzione, allora Valpolicella Adventure Travel, dovrà fornire al cliente il rimborso totale del 100% per l'importo complessivo pagato dal cliente a Valpolicella Adventure Travel, per l'attività che è stata annullata. Nel caso in cui un'attività viene annullata a causa di maltempo, allora, Valpolicella Adventure Travel, non è responsabile di fornire al cliente un rimborso per pernotto o taxi o per coprire qualsiasi altra carica (ad eccezione di elaborazione di un rimborso completo dell'importo diretto pagato per l'attività).

L'unica eccezione a quanto sopra sarebbe casi di forza maggiore o come risultato di circostanze insolite e imprevedibili al di là del nostro controllo.

Nota:
La chiusura di cancellazione sopra indicata è applicabile solo nel caso in cui l'attività è stata annullata da Valpolicella Adventure Travel, tenendo conto di nessun emendamento fatto dal lato client sulla prenotazione originale.
Le restituzioni devono essere richieste inviando una e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per poter essere considerate ammissibili. Le richieste ricevute da qualsiasi altro metodo, compresa la posta elettronica diretta a un membro del personale o una chat online o una conversazione telefonica o un messaggio di testo o al fornitore, non possono essere considerate o elaborate. Il rimborso deve essere richiesto entro 28 giorni dal giorno della cancellazione.

CANCELLAZIONE DI UN'ATTIVITÀ PER LA QUALE VI È STATO UN CAMBIAMENTO DI DATA E ORA:

Se una prenotazione è stata confermata per una data o un'ora specifica, e più tardi, secondo la richiesta del cliente, la prenotazione è stata cambiata in una data o ora diversa, che successivamente viene annullata da Valpolicella Adventure Travel, o dal cliente per qualsiasi motivo, Valpolicella Adventure Travel, può addebitare al cliente la tassa di annullamento in base alla data o all'ora originale della prenotazione effettuata. Ad esempio, per un'attività che è stata originariamente prenotata per il 5 maggio, e il 4 maggio (il giorno prima), il cliente ha contattato Valpolicella Adventure Travel,, informando Valpolicella Adventure Travel, che non sarà in grado o non vogliono partecipare all'attività il 5 maggio e la richiesta di rinviare l'attività al 10 maggio; Valpolicella Adventure Travel, cambiato la prenotazione di conseguenza. poi, il giorno stesso l'attività è stata annullata a causa delle condizioni atmosferiche. In tal caso, Valpolicella Adventure Travel, può addebitare al cliente una tassa di annullamento secondo il cambiamento originale nella prenotazione originale, vale a dire come per l'annullamento di 1 giorno.

POLITICA PRIVACY (ai sensi D. Lgs.196/2003)

PRIVACY POLICY PER I VISITATORI DEL SITO

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